Returpolicy
Vår Returpolicy
Hos NordFurni har vi en returperiode på 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringsdatoen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
Returbetingelser
- Vi aksepterer returer på produkter som er sendt fra oss hvis varen er defekt på grunn av en feil fra vår side (f.eks. feil vare eller vare med kvalitetsfeil)
- Varen(e) må returneres sammen med kjøpsbevis
- Varen må være i original emballasje og ubrukt tilstand
- Spesialtilpassede møbler kan ikke returneres med mindre de er defekte
Refusjonsprosess
Når vi mottar din retur, vil følgende skje:
- Du vil motta en e-post som bekrefter at vi har mottatt din returnerte vare
- Vi vil inspisere varen og vurdere returårsaken
- Du vil bli informert om godkjenning eller avslag på refusjonen
- Ved godkjent refusjon vil beløpet bli tilbakeført til ditt betalingskort eller original betalingsmetode
Merk: Fraktkostnader refunderes ikke. Ved refusjon vil kostnaden for returfrakten trekkes fra refusjonsbeløpet.
Spesielle Forhold
- Hvis leveringen mislykkes på grunn av feil leveringsadresse eller utilgjengelighet fra kundens side, vil ikke ordren være kvalifisert for retur og refusjon
- For ordrer med flere varer vil vi KUN refundere for den defekte delen, ikke hele ordren
- Behandlingstid for refusjoner er vanligvis 2-5 virkedager etter at returen er godkjent
Kontakt Oss
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller ønsker å starte en returprosess, kan du kontakte oss på:
Returprosess
1. Kontakt oss
Send en e-post til ask@nordfurni.com med din ordrebekreftelse og årsak til retur
2. Vent på godkjenning
Vi vil vurdere din forespørsel og sende deg returinstruksjoner
3. Pakk varen
Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen eller tilsvarende
4. Send returen
Bruk den anviste returetiketten og send varen til vår oppgitte returadresse
5. Vent på refusjon
Etter at vi har mottatt og godkjent returen, vil refusjonen bli behandlet